泰康人寿完善特殊客户群体服务，共建包容性金融生态
我要评论在以人为本促进高质量发展的泰康特殊态大趋势下，金融服务的人寿融生普及和适当性至关重要。泰康人寿积极采取一系列措施，完善发布盲文服务指南，客户推进无障碍金融服务建设，群体为特殊群体提供亲密服务，服务让更多的共建人享受安全方便的保险。
盲文指南：触摸和感知金融温度。包容
在获得金融知识和服务时，性金视障群体面临着许多困难。泰康特殊态泰康人寿关注这一现状，人寿融生推出了《盲文服务指南》。完善本指南涵盖了两个核心服务部门：“保全”和“理赔”。客户在保全服务方面，群体无论是服务借助泰国生活APP，还是拨打客服热线95522，还是通过泰康人寿官网和当地客服中心，都可以为视障客户提供多种处理方式。此外，客户联系方式变更、政策贷款等常见业务所需材料明确，处理时效也有明确规定，大大提高了处理效率。
索赔服务也同样方便。视障客户可通过多种渠道报案、申请、查询。使用泰国生活APP或官方微信微信官方账号在线操作；线下也有明确的指导。为了保护客户的权益，泰康人寿承诺在规定的时间内完成理赔批准、支付或拒绝通知。此外，营业网点配备助听器等辅助设备，并由专属服务人员全程陪同，让视障客户在办理业务时感到温暖和关怀。
无障碍服务：营造温馨的服务空间。
同时，泰康人寿大力推进无障碍金融服务建设，不断升级线下服务网点。配备轮椅、老花镜、放大镜等硬件设施，打造“绿色服务通道”同时，安排专属服务人员全程陪同，提供一站式服务，让客户感受到尊重和便利，有效提升特殊群体的服务体验。
泰康人寿的许多创新服务措施不仅满足了特殊群体的金融服务需求，而且有助于建设包容、公平的金融生态。未来，泰康人寿将继续发挥行业创新的主导作用，提高整个金融业的服务质量，让更多的人享受安全方便的金融保险服务。
相关文章
翡翠湖迎宾馆2025首场春季婚礼浪漫上演 打造“斑斓春境”浪漫冒险之旅
2025年3月29日，合肥翡翠湖迎宾馆与喜来婚礼设计中心联合举办了以“多彩春天”为主题的春季婚礼秀，为准新人和客人呈现了一场充满春天气息的浪漫婚礼盛宴。本次婚礼表演以光影下的春、景、花盛开为灵感，在翡2025-05-04
“追‘锋’少年 花开赴‘桂’”——合肥一中飞河校区开展2025植树节主题活动
春风拂绿，万物生长。2025年3月11日上午 ，随着第47个植树节的到来，合肥一中飞河校区以“追‘锋’青少年”为基础 以“桂”为主题，在校园“书山”区开展了独特的植树活动。这种树种是“小叶金桂”，属于2025-05-04
2月6日，安徽省监管局披露了行政处罚信息。由于业务数据不真实，中国人寿保险有限公司合肥分公司第十三营销服务部被罚款20万元。行政处罚信息披露表如下：2025-05-04
自去年以来，中国工商银行安徽自由贸易试验区合肥区分行按照上级银行的统一部署，充分发挥“工商银行驿站”公益服务品牌的影响，开展一系列以“保护时间”为主题的老年人护理活动，推出了一系列老年人护理措施，照顾2025-05-04
近日，安徽省青年科技活动中心科技教育活动进入168玫瑰园学校东校区，为儿童带来了精彩的科技体验。在“飞越未来-无人机赛车”活动中，青少年全神贯注地控制着手柄，无人机在他们的指挥下快速前行、上升、绕八飞2025-05-04
雷神电混的声波与巢湖晚风共振，上演了一场关于科技美学的沉浸式盛宴。3月25日-26日，"焕新美好生活"吉利银河L系EM-i上市品尝会在溪滨山舍开幕。合肥核心汽车媒体和吉利银河L系E2025-05-04
最新评论